Доставка и оплата

Доставка по г.Алматы осуществляется бесплатно.

Границы дневной и вечерней доставки в будние дни вы можете посмотреть на карте ЗДЕСЬ.

К сожалению, некоторые "новые" районы г. Алматы мы пока не обслуживаем.

Минимальная сумма заказа составляет 3000 тенге. (Весовой корм доставляется только как дополнительный товар к минимальному заказу).

Заказы оформленные после 12:00, будут обработаны на следующий рабочий день.
Заказы оформленные в субботу и воскресенье, будут обработаны в понедельник.
Если заказ оформлен до 16:00, ближайшая дата доставки товара возможна на следующий рабочий день.

Если после 16:00 - через день.

Как сделать заказ в нашем зоомагазине

Сделать заказ в нашем интернет-зоомагазине можно двумя способами:

1. Заказать товар по телефонам: +7 727 233 0498; +7 747 757 8018 . Заказы принимаются в будние дни с 9.00 до 18.00 часов.

2. Заказать товар на сайте, используя корзину. Регистрация не обязательна.

Выбор товаров

Все товары в нашем интернет-магазине сгруппированы в тематические разделы. Для Вашего удобства, сайт магазина оснащен удобной поисковой системой, которая поможет Вам быстро найти нужные товары.
Выбрав товар, нажмите кнопку «В корзину» товар будет добавлен в Ваш заказ («корзина»). В верхнем правом углу каждой страницы сайта постоянно отображается количество товаров в вашей корзине и сумма стоимости выбранных Вами товаров.
После добавления товара в корзину, Вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа.

Оформление заказа

Для просмотра содержимого Вашего заказа перейдите по ссылке «Оформить заказ», расположенной в верхнем правом углу страницы.
Количество единиц товара может быть увеличено или уменьшено по Вашему желанию - просто измените цифру в строке товара и нажмите кнопку «Операции». Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью кнопки «Операции».
Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается внизу вашего списка товаров.

Заполните несложную форму заказа. В ней Вам необходимо указать:
доставку и время;
свои контактные данные (пожалуйста, указывайте свою фамилию - это необходимо для того, чтобы стать нашим постоянным клиентом);
контактные телефоны (сотовый и городской) и адрес для доставки заказа;
выбрать способ оплаты;

После этого нажмите кнопку «Оформить покупку». Вот и все - заказ оформлен!
По электронной почте Вы получите уведомление о приеме Вашего заказа.

Менеджер нашего магазина свяжется с Вами, согласует перечень заказанных товаров и способ оплаты, подтвердит возможность доставки заказа в указанное Вами время.
Если Вы проживаете не в г. Алматы - то после обработки Вашего заказа менеджер Вам на электронную почту вышлет счет на оплату (смотрите Вашу почту, пожалуйста).

Доставка Вашего заказа

Заказы доставляются с понедельника по пятницу: днем с 14.00 до 18.00 и вечером с 19.00 до 22.00. Суббота и воскресенье - выходной.
Заказы доставляются в тот же день либо на следующий день (в зависимости от загруженности службы доставки и конкретного товара).
Заказы, отправленные через сайт после 18.00 в пятницу (также субботние и воскресные заказы) смогут быть обработаны только в понедельник.
Время доставки указывается временным промежутком в 3-5 часов, в период которого клиент должен ожидать курьера, следующего по маршруту.
Перед доставкой курьер с вами созванивается.
Если телефоны для связи указаны вами неверно, отключены или по каким-либо другим причинам курьер не может с вами связаться заказ отменяется до вашего звонка.

Доставка по Казахстану

Заказы принимаются по интернету. Менеджеры подтверждают наличие и высылают реквизиты к оплате.

Без оплаты товар резервируется (и, соответственно, гарантируется его наличие) только на одни сутки.

После получения оплаты товар готовится к отправке. Отправка осуществляется в течении 1-2 рабочих дней.

Службы отправки:

Убедительная просьба узнавать стоимость курьерских услуг до оформления заказа.

Стоимость междугородней доставки, а также сроки доставки Вы сможете посмотреть на сайтах курьерских служб в "тарифном калькуляторе", перейдя по ссылкам, указанным выше.
Также мы можем отправить Ваш товар с автовокзала "Сайран" через фирмы по перевозкам, по Вашей предварительной договоренности с приемщиками груза.

Выбор фирмы перевозчика и ответственность за качество междугородней доставки груза наш интернет-зоомагазин в данном случае на себя не берет.

Минимальная сумма заказа для отправки данным путем составляет 15 000 тенге.

Оплата

Для г. Алматы: наличными курьеру при доставке. Просим заранее приготовить необходимую сумму без сдачи (у курьера не всегда бывает достаточное количество наличных денег).
Для других городов Казахстана: перечисление на карточный счет. Реквизиты высылаются после подтверждения заказа.

Обмен и возврат товара

Убедительная просьба проверять комплектность, целостность и годность доставленного вам товара в присутствии курьера!

При обнаружении нехватки товара или его избытка вы вправе отказаться от заказа или заплатить за ту его часть, которая соответствует вашему заказу. Также вы вправе отказаться от любого неподходящего или непонравившегося товара. При этом вы обязаны оплатить транспортные расходы в размере стоимости доставки. По г. Алматы - 1000 тенге.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара покупателю, при этом возмещение транспортных расходов производится за счет клиента.
Возврат или обмен товара производится по адресу: г. Алматы, ул. Немировича-Данченко 18А.
Согласно законодательства РК некоторые товары надлежащего качества обмену или возврату не подлежат (продовольственные товары, лекарственные и ветеринарные средства, изделия медицинского назначения и др.). В том числе сухие корма и консервы, витамины, пищевые добавки, лакомства, антигельминтики и средства от паразитов и др.
Уцененные товары, а также товары, проданные по распродажной цене, возврату и обмену не подлежат.

Внимание!!!

Оформив заказ в нашем интернет-зоомагазине, Вы автоматически соглашаетесь с вышеизложенными правилами магазина.

Мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин!

Обратите внимание!

Изображения товара, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида. Комплектация также может быть изменена производителем без предварительного уведомления. Обращаем ваше внимание на то, что все приведенные выше характеристики товара носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой. Для получения подробной информации о характеристиках данного товара обращайтесь менеджерам-магазинов или на официальные сайты Производителя данного товара.

С Уважением, Ваш Интернет-зоомагазин "ZooKING"!